LEGAL REFERENCE

Syarat dan Dasar Perundangan maxim88

Kami berkomitmen untuk beroperasi dengan transparansi penuh dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kami. Halaman ini menggariskan hak anda, kewajipan platform kami, dan cara...

Perlindungan data peribadiKeselamatan akaun dan transaksiSaluran sokongan pelanggan 24/7
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
maxim88 Syarat dan Dasar Perundangan maxim88

Kerangka Perundangan dan Pematuhan

maxim88 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian kami. Akun anda dilindungi oleh perjanjian pengguna yang mengikat yang menetapkan hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran berdaftar. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan kawal selia dan pengesahan pengguna.

Pengeluaran dana memerlukan pengesahan identiti dan diproses dalam masa 24 hingga 48 jam. Tiada yuran tersembunyi dikenakan apabila anda mengeluarkan dana ke akaun terverifikasi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Pematuhan

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar perundangan kami, hak pengguna, atau pemprosesan data, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Hubungi kami melalui email, sembang langsung atau portal akaun anda untuk mendapatkan jawapan segera.

Team online

Email Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau pematuhan anda ke [email protected] dan kami akan menjawab dalam masa 24 jam bekerja.

Sembang Langsung 24/7

Buka sembang langsung dari portal akaun anda untuk bertanya tentang dasar perundangan atau isu perlindungan data dengan pejabat kami.

Portal Akaun

Layari bahagian Sokongan dalam tetapan akaun anda untuk melihat permohonan undang-undang terdahulu, keputusan pertikaian dan status pengesahan identiti.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda dan privasi data peribadi adalah teras operasi kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi, menyimpan maklumat identiti dalam pelayan terpencil dan tidak pernah berkongsi data anda dengan...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit, pengeluaran dan pergerakan saldo dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Maklumat kad pembayaran anda tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Pengesahan Identiti

Semua pengguna baru mesti menyerahkan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama. Kami mengesahkan dokumen dalam masa 2-4 jam bekerja menggunakan pemeriksaan risiko pihak ketiga.

Penyimpanan Data

Data peribadi disimpan di pelayan Malaysia tersertifikasi ISO 27001. Kami mengekalkan rekod dalam 7 tahun untuk kepatuhan kawal selia; anda boleh meminta pemadaman lebih awal.

Keputusan Cookie

Kami menggunakan kuki fungsian untuk mengingat pilihan akaun anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh nyahdayakan kuki pihak ketiga dalam tetapan penyemak imbas anda.

Perolehan Data Peribadi

Maklumat anda dikumpul semasa pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan permohonan sokongan. Kami tidak membeli senarai email atau data profil dari sumber pihak ketiga.

Permohonan Akses dan Pemadaman

Hantar permohonan bertulis ke [email protected] untuk meminta salinan data peribadi anda atau untuk meminta pemadaman akaun dan rekod berkaitan dalam 30 hari.

Hak Pengguna dan Keputusan Undang-Undang

Anda mempunyai hak untuk meminta penjelasan bertulis dalam masa 14 hari. Jika kami mengesahkan pelanggaran perjanjian, dana anda akan dikembalikan tolak yuran kawal selia yang dikenakan. Anda boleh membuat rayuan kepada sokongan dalam masa 30 hari.

Kami menyimpan rekod akun, identiti dan transaksi selama 7 tahun untuk tujuan kepatuhan kawal selia. Data peribadi lain boleh dipadamkan dalam masa 30 hari dengan permintaan bertulis ke [email protected].

Kami tidak berkongsi data identiti anda dengan pihak ketiga kecuali untuk gerbang pembayaran yang dibenarkan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan penyedia pemeriksaan risiko berdaftar. Tiada penjualan data kepada pemain iklan.

Hubungi sokongan dalam masa 30 hari selepas transaksi yang diperdebatkan. Kami akan menyiasat dalam masa 5-7 hari bekerja dan menyediakan laporan tertulis. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh merayu kepada badan penyelesaian pertikaian tempatan.

Sentiasa gunakan kata laluan yang kuat, jangan berkongsi butiran akaun anda, dan log keluar selepas setiap sesi. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi sokongan.

Ya. Hantar permohonan bertulis ke [email protected] dengan verifikasi identiti. Kami akan menyediakan salinan dalam format boleh baca mesin dalam masa 30 hari tanpa kos tambahan.

Kami akan memberitahu anda dalam masa 24 jam melalui email berdaftar anda. Kami akan menawarkan pemantauan kredit percuma selama 12 bulan dan sokongan dalam menghantar laporan kepada pihak berkuasa tempatan jika diperlukan.